成都的朱先生最近很“忧心”，一年多以前，他通过优信二手车平台购买了一台凯迪拉克四驱车，但在最近的一次车辆维修中，他意外得知，原来这台车竟然是一辆两驱车。

说好的四驱车居然成了两驱，朱先生很愤怒，但售后人员却表示此事需向总部汇报，之后仅给出了愿意“补偿1万元”的回复。

到“优信”买二手车 结果四驱变二驱

2018年1月，成都市民朱先生在浏览视频网站时，偶然看到了优信二手车平台（以下简称“优信二手车”）的广告。正想购买人生第一辆汽车的他，顺手就下载了这款app，可让他没想到的是，之后会因此引发一连串的麻烦。

朱先生一直想要购买一辆四驱车，性能优越，操控感也更强。在优信二手车上，他看中了一款凯迪拉克SRX2012款3.0自动领先版四驱车，待留下自己的电话后，工作人员不久便联系他去看车试驾。

↑朱先生签订的合同上显示车辆为凯迪拉克四驱车

据朱先生所说，在试驾后，他觉得车还不错，便支付了一万元的定金，准备签订合同。2018年2月2日，朱先生与优歆（上海）二手车经营有限公司（以下简称“优信”）签下了《购车协议》。

↑朱先生与优信二手车公司签订《购车协议》

《购车协议》载明，朱先生购买车辆的型号为凯迪拉克SRX2012款3.0自动领先版四驱，总价为251103元，首次上牌时间为2013年6月4日，首付款为22970元。在合同第八条中规定，优信保证所出示及提供的与车辆有关的一切证件、证明及信息合法、真实、有效。

↑《购车协议》载明，优信二手车公司保证其所出示及提供的与车辆有关的一切证件、证明及信息合法、真实、有效

这是朱先生人生中的第一辆车，他很是爱惜。2018 年12月，朱先生因公需要去西昌出差，于是在行前准备对爱车进行一次保养。

在洗车时，工作人员告诉他，这台车的轮胎寿命可能没多久了，建议进行更换，以免发生危险。2018年12月23号，朱先生前去凯迪拉克4s店更换轮胎，却发现自家爱车的轮胎轮毂为18寸，而这款车型的四驱车轮毂应该为20寸。

“不对啊，我这台是四驱车呀？”心生疑惑的朱先生赶忙对车辆进行了检查。

这一检查还真出了大问题，这台在合同上写明的“四驱车”，居然是台两驱车！

版本年份均“货不对板” 平台称愿赔偿一万元

在手机应用商城中，优信二手车app的介绍称“专业的二手车买卖平台”，提供的买车服务包括315项专业检测，30分钟高清检测摄录，权威认证车源等。

↑在手机应用市场的介绍中，优信二手车承诺提供315项专业检测

“我当时也是看到宣传有300多项检测，还会对车辆进行二次检测，所以心里才放心的，想着这么大的公司，这么多项检测，应该不会出现什么问题。”朱先生告诉红星新闻记者。

原本心心念念的四驱车突变两驱，对朱先生来说可谓是晴天霹雳。

按照《购车协议》的约定，“任何一方违反本协议之约定，履约方有权要求其在合理期限内纠正，经一方催告后30天内仍未改善的，守约方有权要求单方解除合同，造成守约方损失的，违约方应当承担责任。”

他赶忙来到当初签订购车协议的地点，位于高新区益园三路16号的优信拍(北京)信息科技有限公司成都分公司，要求解决处理此事：要么退车，要么按照合同履行，给他换一台四驱车。

而他得到的回复却让他很寒心，“他们说退车和换一台四驱车都是不可能的，按照这款车型二手车的市场价格，四驱版本和两驱版本差价在10000元左右，考虑到我已经驾驶了快一年，可以折旧赔偿8000元。”

朱先生对这样的处理方式很不满意，“这款车型新车的两个版本（四驱与两驱）差价远不止一两万，现在他按照二手车的价格差赔我，我肯定不能接受，而且我最想要的本来就是四驱车！”

2018年12月25日，朱先生继续向有关部门进行投诉，12月29日，他得到了来自高新区管委会的回复，称“经调查，商家同意补偿1万元，您表示不接受，建议走其它法律途径。”

↑高新管委会建议朱先生走其它法律途径

“说是有300多项检测，结果连四驱还是二驱都检测不出来吗？甚至连车辆版本都是错的。”朱先生告诉红星新闻记者，合同上写明的是凯迪拉克SRX2012款3.0自动领先版四驱，但他拨打凯迪拉克官方客服电话查询车架号后发现，这台车其实是凯迪拉克SRX2013款 3.0L 精英型二驱。

2019年2月26日，红星新闻记者拨打通用凯迪拉克官方咨询热线查询车架号后确认，朱先生手里的这款车确实是凯迪拉克SRX2013款 3.0L 精英型二驱。

协商无果走诉讼途径 车主起诉“欺诈消费者”

2019年2月26日，红星新闻记者以朱先生的身份致电“优信二手车”官方客服，询问在实际车辆与合同约定不一致的情况下，是否可以退车退款或对车辆进行更换。

客服人员表示，此前朱先生已经来电咨询过此事，当时“优信二手车”提出赔付1万元来解决此事，被朱先生拒绝，要求赔偿10万元。至于能否退车退款或更换车辆，因为购车时间已经超过一年，暂时还不能确定，会有专门对接处理此事的工作人员在一个工作日之内予以回复。

朱先生告诉红星新闻记者，此前自己确实说过要求赔偿10万元的话，但那只是听到只赔1万元时的气话。“他们也告诉我会在一个工作日之内给我回复，但一直没有消息，我现在已经不指望得到优信的回复了，准备走法律程序维护自己的权益。”

红星新闻记者了解到，朱先生目前已经向成都市高新区人民法院提起民事诉讼，要求按照《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定退一赔三，目前该案已经被立案受理。

律师说法：已构成违约，可依据《消费者权益保护法》主张

泰和泰律师事务所律师江露仙认为，根据《购车协议》约定，朱先生有权要求优信在30天内纠正，也就是更换双方约定型号的车。如果优信仍未改善的，朱先生的损失也就是购车的全部费用，优信应当予以赔偿，如还有其他损失，也可以一并主张。

但这种情况并不属于合同诈骗，合同诈骗要求行为人有非法占有目的，是对方陷入错误认识骗取对方财物。这个案件更倾向于合同违约的情形，也可以根据《消费者权益保护法》维权。

四川发现律师事务所律师张茜表示，消费者与经营者签订的购车合同系双方真实意思表示，在不存在其他致使合同无效的情况下，应属合法有效。经营者提供车辆版本与合同约定不符的，消费者可依据《合同法》的规定要求其更换、退货、减少价款等。

依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

但经营者的行为是否构成“欺诈”，则需要区分不同的情况。一般来说构成欺诈行为是有条件的，被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系，即须因经营者的欺诈行为，使消费者因此而陷入错误认识，并因该错误认识而与经营者签订购车协议、实施购车行为。

何为欺诈消费者的行为？依据法律法规，经营者存在骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务，或夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者等一般都属于此范畴。

但消费者要求经营者“退一赔三”时，还应当注意以下问题：1、主张“退一赔三”的主体必须为《消费者权益保护法》指向的消费者，即仅限于《消费者权益保护法》所规定的“为生活消费购买、使用商品或接受服务”的自然人，若买受人为机关团体、公司、合伙企业或个体工商户等法人或非法人组织主体，则其购买汽车的目的应属于业务或经营活动，不属于生活消费的范畴；2、经营者欺诈行为导致的后果需达到使消费者不能实现合同根本目的的程度。

红星新闻记者 陈柳行